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        2017年淘寶店鋪該如何運營?

        更新時間: 2017-02-06 10:33:30


        在已經過去的2016年,做電商的,很多都有這種感覺,生意越來越難做了,競爭太大,利潤太薄,收入還沒有上班高。但是又捨不得放棄,因為自己干,至少還有無限上升的可能。可是也不知道未來的出路到底在哪。李雷霆就從電商目前所處的情況開始說起。


        一、電商目前的問題


        首先是電商平台之間競爭的增加。


        其實,這幾年電商的發展非常的迅速,大眾的接受度也越來越高。但就電商平台來說,彼此之間的競爭也在迅速的加劇。大眾比較熟悉的就是淘寶、天貓、京東、噹噹、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等,李雷霆了解到的還有很多其他的垂直細分電商平台:如唯品會、聚美優品、蘑菇街美麗說及一些奢飾品電商平台。隨著移動互聯網的發展,很多原生於手機端的細分電商平台也都在蓬勃的發展,如母嬰類的蜜芽,美妝類的PBA美妝生活,海淘類的小紅書,還有各種品牌商自己開設的官方購物平台。當然還有更多的數不勝數的微商大V們,他們借用自己的名氣,建立起一個知名的社交媒體賬號來賣貨,或者做一款導購性的手機應用。


        競爭的加劇,也讓平台本身產生很強的危機感,隨著互聯網新用戶增加的緩慢,如淘寶這類的大平台,新用戶增長的緩慢,想要持續的發展,只能是更好的維護好現有的老用戶。一個不留神,可能就被其他平台挖走不少。


        其次就是賣家數量的增長。


        淘寶雙十一成交額逐年創新高,今年更是突破了1200億。國家對淘寶的這麼高的營業額都非常的重視。人民日報在雙十一當天都在宣傳這就是中國速度。也因此很多傳統品牌、個人創業者紛紛擁入淘寶開店。


        二、淘寶當下的變化


        1、電商平台競爭的加劇,淘寶做出的改變


        這兩年來,能夠明顯的發現,淘寶對於內容上的注重加強了很多。原本都不怎麼過問的微淘,重新放在了手機淘寶的重要位置,開設了淘寶頭條欄目,放在了非常顯眼的位置,還增加了有好貨的產品推薦的欄目。隨著直播的發展,淘寶也開放了自己的直播平台,讓有一定專業特長的賣家在淘寶直播宣傳產品。

        還有今年阿里巴巴成為新浪微博的第二大股東,增加了在微博的投票權。淘寶的賬號跟微博賬號可以互聯關聯,賣家們可以直接把店鋪分享到微博里。微博本身就是一個社交媒體平台,能夠積澱用戶,賣家們可以發布產品信息的微博,讓粉絲到自己店鋪里購買。


        近期「新零售」又甚囂塵上,a股里阿里巴巴投資的三江購物連續好幾個漲停板,新零售未來到底如何,至少現在還看不出來。雖說大佬們都在說線上線下物流會在未來結合在一起,但是未來沒來呢,而且來了以後到底該怎麼做,現在誰也說不好。


        2、賣家的增多,淘寶做出的改變


        買家用戶的增加變緩,賣家用戶的增加,打破了原有淘寶市場的平衡,再加上阿里巴巴上市的眼裡,為此淘寶也做出了不少的規則調整。原本屬於天貓豆腐塊的位置,現在成了直通車廣告位,之前電腦端一個頁面里只有13個直通車位置,現在變成二十多個,原本新品有2周的扶持時間,現在只有2天了,千人千面前兩年還只是對一些類目有一定的效果,現在幾乎大部分的類目都開啟了。設置了層級,不同層級的賣家,有不同的流量限制。


        綜上:淘寶一方面要應對其他平台的競爭,一方面要合理分配流量,應對賣家的增多。看目前淘寶在做的調整,針對買家,一方面是提升內容的佔比,這點是為了吸引住用戶,另一方面是推薦更加符合用戶的寶貝,提升用戶的購買體驗。針對賣家,把免費流量打散,不在均勻的分配,而是把更多的流量分給成交額高的店鋪,成交額低的店鋪分配極少的流量,讓好的店鋪更具有競爭力,讓不好的店鋪逐步的退出。以此來動態的調價賣家的數量,讓有運營能力的賣家願意留在淘寶,運營能力差的賣家逐步的退出淘寶。


        三、2017年淘寶運營該怎麼做?


        既然選擇了淘寶,想要跟淘寶死磕下去,該怎麼辦呢?


        其實賣貨就兩點,一個是流量,一個是轉化。所以,對於我們來說能夠從淘寶獲得也就是只有流量了。如何更好的從淘寶獲取流量,這點要深入的思考。其次就是提升轉化,提升轉化需要我們自己認真對同行和用戶進行思考。


        通過李雷霆上面的分析,我們可以從下面幾個方向來做出調整。


        1、緊跟最新的官方輸出的內容


        淘寶這兩年增加了很多內容模塊,這些模塊都是用戶有需求的,因此,及時的跟上淘寶的步伐,他出來一個什麼新的玩法,新的模塊,緊跟上,一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊,就可以自己去搞個淘寶達人去發布信息,或者去找個淘寶達人付費讓他們幫忙推廣。


        2、精細化操作:流量、轉化


        對於沒有那麼多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物,那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對於大多數賣家,獲取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了,淘寶已經針對不同層級的賣家,把免費流量給限制住了。


        可以快速增加成交額,突破層級流量的限制,比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客,讓淘寶客們幫忙推廣等等方式,當層級起來以後,一定要能夠運營好,否則,再掉回去就虧大了。


        對於資源比較匱乏的賣家,很難突破層級的限制,這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率,如何最大程度的增加點擊率,使總體直通車費用降低。別人2塊錢一個流量,你只要0.5元一個流量,那你投入的成本只是他的四分之一,你的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程,這個風險太高。記住一點,在合乎情理的情況下,儘可能的提升直通車的點擊率。你讓淘寶賺錢,淘寶就會對你網開一面。


        接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較複雜,簡單來說就是,價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候,產品的款式是固定的,更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去看看同行的,找到一些好的創意弄過來,銷量這塊可以多找些人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整,加價或者減價。調完以後看最後的成交率。


        3、商業模式的改變


        淘寶的競爭太大,現在有競爭力的,過不了多久,也很快就會喪失優勢,所以,趁自己有優勢的時候,為自己留條後路。以往大家都是一次性交易,成交以後,跟顧客就不再有聯繫了。現在最好是把顧客給留住,每次交易的時候,讓顧客添加下社交媒體平台賬號,這樣可以後續繼續成交。已經有很多賣家這麼做了,發貨的時候,讓顧客添加微信號。其實很多顧客,他本身是有很多需求的。比如李雷霆的一個朋友是賣保健按摩器材的,買他的產品都是身體關節疼痛的顧客,可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求,可以加他為好友,然後再推薦膏藥給他。賣按摩器材的時候,獲取這個顧客需要流量成本,但是再銷售膏藥給他,這個流量就相當於是免費的。


        所以,在淘寶競爭的今天,流量成本的提升,競爭的加劇,利潤的降低,想要直接賣貨賺錢已經不那麼容易了。去開發成交用戶的其他相關需求,以此來盈利,這樣就能讓自己更加具有競爭力。這些點需要賣家們具有一定的粉絲運營能力,不過可以跟那些懂行的合作。現在雖然很多淘寶賣家也開始添加成交用戶,但是不會運營,天天就知道發廣告,還有一個知名的淘品牌,他們微信公眾號有幾百萬的淘寶成交的粉絲,但是公眾號打開率不到5%,做一次賣貨活動,成交額也就一兩萬。


        4、多平台運營


        前面提到,電商平台競爭加劇,很多新的平台出現,對於新出現的平台,他們為了吸引賣家和買家,都會給出很大的福利的,此時賣家們進駐,會有很多意想不到的收貨。


        淘寶變了,作為依託淘寶生存的賣家們,我們也只能是順應淘寶的政策,找到對自己最有利的一面。或者出淘,找到其他的盈利項目。


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