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        農村電商的奔波之路,人才匱乏是最大的瓶頸

        更新時間: 2017-10-09 17:18:59

        「電商人才」這個概念較為寬泛,不但指電商的運營管理人員,而且也包括電商的實踐人才、戰略人才,或者還包括電商發展過程中需要的一些創新型人才。


        當前農村電商最缺的就是一般的實踐人員,因為對於農村電商企業而言,高層管理人員及一般中層管理人員基本上已經由電商企業任命了。


        但是一般意義上的操作人員指的是能夠從事基本的網購操作人員,包括能夠使用支付工具、懂得退換貨等基本程序,且懂一點電商的知識。


        這些人員是當前電商下鄉過程中大量急需的人員,這部分人員在當前情況下,需要從農村進行挖掘,這樣對於電商企業而言,成本比較低。但是這個挖掘的過程並非沒有難度。


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        指望高校培養電商人才,基本上指望不上了

        目前市場上有兩個經常被提及的數據:一個說目前整個電商行業的人才缺口大約在150萬左右;另一個是阿里研究院的數據,說未來兩年農村電商存在200萬左右的人才缺口。


        但是就在整個電商市場人才普遍缺乏的情況下,教育部發布的2014年就業最難的專業中,電子商務專業赫然入目,這說明電商人員的培養其實和市場的真實需求是錯配的。


        造成這種現象的原因是,高校培養的電商人員還談不上人才的程度。


        電商是一種對實踐要求非常高的市場模式,涉及到管理運營、實踐操作、資源整合以及具體的戰略定位等,沒有一定的實際實踐經歷,很難深刻的理解這個市場,更談不上更好的從業。


        但是高校的電子商務專業理論性較強,實踐性較差,有的高校電子商務教材已經非常陳舊過時了,所以在當前電商發展一日千里的時候,高校的電商教育仍然停留在傳統的理論框框內,並沒有跟上時代的節奏。


        我國高校電子商務招生規模可以分為兩個階段,一個階段是1999年——2004年,這期間的招生規模不斷擴大;另一個階段是從2004年至今,招生規模保持平穩並穩中有降,但是也就是從這一階段開始,高職高專電子商務的招生規模達到頂峰,此後持續下滑。


        究其原因,在於高職高專的電商人員主要面向市場,但是這種市場化的培養方式在面對發展迅猛的電商實際市場而言,節奏還是顯得非常緩慢。而本科院校的電商人員培養基本定位在科研方面,但是並非所有本科畢業出來的學生都從事了和電商相關的科研工作。


        在這種情況下,無論怎樣,兩種培養定位基本上都和社會脫節了。高校教師很大一部分也沒有電商從業經驗,學生對於高校電子商務教師的整體評價較低。


        當前的電商市場是一個操作性和實踐性要求非常高的領域,我國電商人才的培養模式基本上難以滿足當下電商發展的實際情況。


        尤其是涉及到技能型、運營管理型的電商人才,需要經過多年的電商實踐,或才能在電商領域有所成績,而這並不是傳統的電商教育能夠滿足的。


        電商人才涵蓋的專業技能多樣化,技能在農村電商施展不開

        據淘寶發布的人才缺口調查數據顯示, 24.86%電商最缺美工,24.29%最缺運營,22.6%最缺推廣,19.77%最缺客服。當電商發展到一定規模時,除了上述崗位緊缺,運營管理方面的高端人才也面臨著緊缺的難題。


        農村電商當前還處於拓荒階段,一般的運營操作人員已非常匱乏,更遑論電商戰略人員或者先進技術(例如大數據分析人員)的操作人員了。即使有的電商人員具備豐富的理論經驗和實戰經驗,但是這些電商人才下鄉意願也不足。主要的原因有以下幾個方面:


        1
        當前的農村網購市場較為初級化,對電商人才而言不具有吸引力。

        因為當前的農村電商處於網購這樣的初級階段,管理較為簡單,涉及到的運營等較為高層次的電商工作還不需要配備專門的人員。


        只需要一些能夠懂網購的操作人員就可以滿足購物需求了,所以對於一些高級的電商人才而言,農村電商市場的吸引力沒那麼高;


        2
        消費群體的經濟狀況差,導致電商人員流失。

        當前農村電商的網購力量基本上是青壯年,主要集中在40歲以下的居民群。當城鎮化裹挾中國的千萬個自然村的時候,中青年外出務工成為常態,家中的老年人和留守兒童需要依靠救助以及子女提供的微薄經濟來養活自己,因而沒有多餘的閑錢進行網購。


        消費量的不足,降低了農村電商從業人員的熱情,導致相關的電商從業人員流失。


        3
        產品層次差,電商從業人員工資低,電商從業意願不強烈。

        據相關數據顯示,男性網購偏向家用小商品,如小電器、小器具等,女性網購偏向衣物、鞋帽及飾品等。與城鎮居民選購的商品相比,農村居民網購商品的範圍小、價位低、層次差。


        農村網購覆蓋面較低,商品種類不齊全,彰顯了農村電商異於城市電商的獨特性,消費市場嚴重不振,電商人員因此難以得到較為滿意的工資水平,降低了其從業意願。


        4
        農村電商發展持久性不足,電商人員缺乏長期的堅守。

        所謂的持久性,就是農村電商人員在從事農村電商市場的開拓方面進行的周期。


        當前很多農村青壯年因為農產品市場的嚴重不振而選擇到城市打工,而農村留守的老人和兒童或者其它群體,則不會成為電商試點的助推力;另外隨著農村市場疲軟等多方面的問題,高齡務工者越來越多的加入到流出農村的隊伍中去,這就在很大程度上讓農村電商的進展成效不佳。


        隨著戶籍制度、就業、教育、醫療、住宅等方面的限制,農民工群體難以在城市中獲得身份認同,所以城市只是一個暫時的棲息地。隨著行業經濟狀況的不景氣,農民工群體則不間斷的回到家鄉從事農耕工作,人員城鄉流動現象凸顯。


        電商作為一種新型商業模式,其所需要的持久耕耘和深度探索從來都是內在需求,這種內在需求就和鄉村的人員流動性造成的人員斷檔形成了鮮明矛盾,進而造成了農村電商在掘金農村這個市場的時候,表現出發展持久性不足的特點。


        電商人員因此也出現了斷檔現象,對於電商技能提升的堅持周期就不會很長。


        5
        電商人才技能的沉澱成為奢侈。

        專業的電子商務行業的從業人員是需要綜合化的素質的,因為電子商務是一門涉及多學科的交叉行業,企業對於電商人才的要求一般都比較高,電子商務高效便利的商業特徵決定了互聯網企業對於電商人才的選擇方面處於一個比較高的要求層次。


        當前,互聯網體現出了較之於傳統行業較高的資源整合效率,對傳統的經營管理和經營模式進行了全方位的改變,商務智能化的特點也在這個過程中慢慢顯現出來。


        所以,電子商務需要不斷利用新技術進行行業改造,例如利用大數據、雲計算實現精準營銷,對項目進行運營策劃和實時監控等等,以便為客戶提供更好的服務。


        電子商務似乎成為了綜合各種學科、涉及多種知識體系的大學問,在當前互聯網浪潮時代,這些因素都是電子商務企業發展過程中不可忽視的重要支撐。


        但是農村的電商市場則不需要這種全方位的電商技能,很大的原因在於,農村的電商發展還沒有達到這個層次或者階段。


        農村從來就缺位於市場化浪潮的一次次裹挾中,即使當前農村具有了參與市場的機會,但是因為基礎太弱、市場化意識不強、人才儲備不夠、政策認識遲滯、農村「空心」等現狀突出等原因,農村完備的電商體系建設能力先天不足。這就決定了農村電商的投入浪費了大量資源卻成效不佳。


        於是,很多電商從業人員對電商綜合化的技能沉澱就顯得沒有耐心,導致了電商從業人員整體素質堪憂。


        農村電商的不同模式,其共同點在於還是依託當地的資源特點,進而呈現出比較具有地域化特色的發展態勢,發展模式還處於一個較為初期的階段,對於電商人才的要求也不高,網上開店、售賣等初級電商技能應用已經足夠滿足農村電商人員的發展需要了,電商技能應用較為低級。


        但是隨著網購規模的逐漸擴大,後續的電商人才配備將成為必要。

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