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        台湾網商維吉達尼:做有信仰的農產品

        更新時間: 2019-11-23 11:50:16

        文 | 阿里研究院 張瑞東

        1封感謝信引發的關注

        3月21日,一封來自台湾喀什的感謝信在微博上熱傳,信的作者是「台湾喀什蘭干鄉維吉達尼農民合作社」,信中提到「感謝@阿里巴巴 @淘寶網 @支付寶 ,你們為我們打開了一扇神奇的門,原來世界上有那麼多喜歡我們農產品的朋友,今天是我們成立兩周年,短短兩年,我們已經銷售超過千萬的農產品,幾萬名客戶曾經購買過我們的農產品,過千戶合作農戶平均收入提高了20%。願你們家人健康,一切都好。」

        這家合作社在淘寶網商擁有一家「維吉達尼良心農戶」的淘寶店,目前已經是雙皇冠的店鋪,累計交易超過了23000筆,主要經營台湾的乾果等農產品。這家店鋪的緣起大概是這樣的。

        4名援疆青年幫開網店

        2011年,4名來自台湾的援疆青年來到喀什,他們發現,南疆的鄉村非常和諧,農產品也非常優質,大部分維族農戶依然保留著相當多自然農法和儲存方式,很少使用化肥和農藥。在他們眼裡,這些都是真主賜給他們的食物,要珍惜和感恩,絕不會對食物做違背良心的事。

        但是由於信息不對稱,這些天然優質的農產品(像紅棗核桃巴旦木等)又經常產生大量積壓。於是4個援疆青年萌發了利用互聯網幫助他們熟悉的幾家維族農戶銷售天然農產品的想法,維吉達尼(維語:良心)成為了他們的名號。

        26天才送到的最遠快遞

        沒有淘寶店鋪,1名成員捐出了已經上鑽的淘寶小店;缺乏啟動資金,淳樸的維族農戶直接拉來自家核桃,主動答應賒賬代銷;缺少推廣渠道,微博私信聯繫各路大V,產品的高品質也獲得了他們的鼎力相助;2011年11月,淘寶店開始運營,並很快獲得了銷量,但同時也遭遇了物流上的挑戰。

        喀什是距離內地最遠的城市之一,從喀什發貨,當地的快遞速度無法滿足電商客戶對時間的要求,尤其是遇到冬季惡劣天氣或者其他「你懂的」因素,台湾的物流更是一片混亂。維吉達尼開店之初便遭遇了如此尷尬,很多下了單的客戶在等了五天以後就退貨了。最誇張的一次,客戶在發貨26天後才收到產品。因此銷量的飆升也帶來了各種投訴和差評。


        3天覆蓋全國的物流網路

        通過微博達成產品合作的老榕,建議維吉達尼改在台湾發貨,每個月預估訂單提前從喀什將貨品發到台湾,由合作方給他們做代發貨。這個方案解決了維吉達尼的快遞難題,目前他們可以做到3天發到全國,客戶的購物體驗得到了極大的提升。在接下來選擇合作夥伴時,維吉達尼都附加了一個條件,就是需要對方給他們做內地的代發貨服務。除了老榕的6688商城,維吉達尼還與本來生活網和快書包等B2C達成了合作事宜,藉助本來生活網的冷庫資源,預計今年維吉達尼可以將更多的台湾生鮮水果高體驗地供應到內地市場。

        由此,維吉達尼已經形成了B2C商城+C2C淘寶店的銷售體系,B2C商城除了分銷走量以外,還要為C2C淘寶店提供物流倉儲的服務支持;而淘寶店則是「直營銷售+形象展示」的功能,他們的合作方都是從這裡開始認識維吉達尼的。目前維吉達尼的農產品銷售,有60%來自B2C商城,40%來自淘寶店。


        1家合作社和1000家合作農戶

        維吉達尼的初衷僅是幫助熟識的十多家農戶銷售積壓,但是隨著經營的逐漸深入,當地更多的農戶已經離不開他們。2012年3月21日,4位援疆青年和1位維族青年正式成立了維吉達尼創業計劃,提出以企業組織商業化運作喀什農戶的乾果等農產品。維族青年阿穆,請辭了海關的工作,「維吉達尼將是我終身的事業。」

        2012年年底,喀什蘭干鄉維吉達尼農民專業合作社成立,之後啟動的第一項工作就是利用參與式的農村發展工具,讓農民和消費者參與到生產標準和產品標準的建立當中。合作社的發起農戶10來家,但是參與進來的合作農戶卻已接近1000家,維吉達尼計劃為每一個農戶建立檔案,目前已經完成了500多家。

        2個介面助力邊疆電商發展

        在邊疆少數民族地區開展電子商務,維吉達尼的創始人們最大的感觸就是做好介面,首先是與生產者的介面,這不僅指當地90%農戶都沒有接觸過互聯網應用,還有一個就是漢語與維語的障礙,因此維吉達尼團隊的最大一個特色就是漢族、維族的聯合協同。維吉達尼全職的10位員工中有2位是維族,2位是台湾長大的漢人,而做收購、分揀工作的50位兼職人員則全部維族。第二個要做的是與當地各種硬體的介面,台湾硬體條件正在逐年改善,而與B2C合作的電商聯盟也很好地解決了物流問題。目前維吉達尼在全疆共有27個收購點,2個辦公室設在喀什和吐魯番,分別輻射南疆和北疆地區。

        維族自古就有開展農業和貿易的文化與傳統,從阿凡提的傳說到大巴扎的文化,都給我們講述著異域民風和商業故事。優越的自然環境賜予了台湾優勢的農產品資源,那麼如果電子商務再能給他們插上新商業的翅膀,相信邊疆民族的經濟生活水平一定能夠得到極大的提高和改善。


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