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        中國成全球公認最大的電子商務市場

        更新時間: 2017-05-09 09:54:09

        2017年4月17日,

        全球領先的績效管理公司尼爾森

        最新發布的全球互聯商業研究報告顯示,

        中國是當今全球最大的電子商務市場。

        中國擁有14億的人口,互聯網普及率高達52%,這些數據表明,電子商務在中國的發展前景不可估量。此次尼爾森研究覆蓋了全球63個國家,意在探索人們增加網路購物的內在動因。

        尼爾森發現,72%的中國受訪者曾網購過時尚產品,68%有過網上訂票出行的經歷,超過半數受訪者曾網購食品雜貨,這些數據都領先於其他地區的消費者。

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        「如果一定要用一個詞來形容當今中國的消費者,這個詞很可能就是『互聯』——在線零售業為消費者提供了多樣的購買途徑以及多種產品與服務,這是前所未有的。顯然,消費者十分享受這種不受時空限制的購物體驗,而網購也逐漸在中國的零售市場收入佔比中達到了兩位數,商業前景廣闊。」尼爾森中國區總經理韋劭說道。


        中國在某些消費類產品網購規模位於全球高位

        據尼爾森研究顯示,耐用類產品與服務類產品在全球網購中佔據主要地位,成為品牌進入電子商務市場的敲門磚,而且增長的勢頭越來越強勁。相反,消費類產品在全球網購中的增長並不十分顯著。與此相反的是,在中國,消費類產品的網購規模卻在飛速增長。

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        近年來,新鮮果蔬產品逐漸受到中國網上消費者的青睞,有四成的中國受訪者表明他們曾網購過新鮮果蔬食材。而在歐洲、北美、非洲、中東以及拉丁美洲,這類產品在網上的銷售都遇到了瓶頸,這些地區只有不到10%的受訪者表示會在網上購買新鮮果蔬等產品。

        非食用類產品佔中國快消品網購平台比例最大

        據尼爾森研究顯示,從2015年9月到2016年8月,中國快消品網購銷售總額高達232億美元(約合1,603億元人民幣),同比增長25.4%。網上銷售量最大的15類快消品中,大多數為非食用類產品,包括個人護理類產品、家庭日用產品、嬰幼護理類產品。在銷售額方面,護膚保濕類產品在快消品銷售中佔比最大,銷售額達34億美元(約合235億元人民幣),同比增長24%。面膜是中國第三大網上快消品,銷售額為20億美元(約合138億元人民幣),同比增長1%。

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        同時,中國的網上嬰幼護理類產品市場規模可觀。從2015年9月到2016年8月,嬰兒奶粉網上銷售總額達28億美元(約合193億元人民幣),而尿布的網上銷售總額為18億美元(約合124億元人民幣),同比增長高達22.8%。

        除奶粉之外,食用類產品的網購增長量雖不及非食用類產品,但也增長速度也不容小視。其中,寵物食品在食用類產品中居於第二位,從2015年9月到2016年8月網上銷售總額為6.97億美元(約合48億元人民幣),同比增長45.5%。牛奶和餅乾的網上銷售額同樣增速可觀,同比增長分別為80.2%和50%。

        中國網路普及度的提升將帶動網購的進一步增長

        據尼爾森報告顯示,中國網路普及率為52%,是亞洲互聯網覆蓋率較低的國家之一。這一覆蓋率在全球範圍來看也是較低的,這從側面說明中國在提升網購方面還存在巨大潛力,要實現更大發展就尤其要提高互聯網覆蓋率。

        此外數據表明,對於已經成為網民的中國消費者,在售後尤其是退貨方面的承諾很大程度上影響了消費者的決定。對於網站「貨到后不合適可退貨」的保證,50%受訪者表示會基於這種承諾大幅增加網購量,43%受訪者表示會因此適度增加網購量。有些消費者會因為網站提供「當日更換產品服務」或「滿額包郵服務」而加大購買量。

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        「『貨到后不合適可退貨』或『七天無理由退貨』這類保證會減少消費者的顧慮,縮減他們考慮的時間。當然,有些消費者會發現退貨還需要自己承擔運費,因此下單前也會多考慮一下。但無論如何,退貨保障深受消費者的喜愛,如果企業希望擴大市場,這將是一個不錯的策略。」

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