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        閃迅力量

        傳統服裝工廠如何轉型接好淘寶賣家訂單

        更新時間: 2019-11-15 14:49:42

        2013年春季以來我們明顯感覺到工廠嚴冬到來,直到現在,這股寒意未見退去。國內市場受到網路的衝擊,實體訂單大量下滑,之前動則上萬件,少則幾千件的大訂單不復出現。國內大品牌也打起了保衛戰,現有的比較活躍的訂單就是網路訂單。但是由於量少,很多工廠沒有成功轉型不敢去接觸這種小量訂單。

        這就是我們國內服裝制業目前的狀況,也就是我們國內眾多服裝工廠老闆面臨的一個大問題。

        服裝工廠訂單在哪裡?工廠要如何持續發展?如何尋求轉型?如何接待網路訂單?在經歷了艱難的轉型過程,我們認為我們找到了自己的方向。就這幾年的轉型經驗,我總結出了以下幾點供大家參考,一個服裝工廠要想成功轉型必須要具備以下幾種條件:

        一、老闆的思維要與淘寶同步

        1、接受網路溝通方式:網路溝通,有據可查,雙方各自承諾了些什麼都可以通過聊天記錄來查尋。為傳統的口頭協議及電話溝通減少了雙方溝通上的糾紛,也提高了效率。

        2、接受網路支付收款方式:淘寶客戶習慣用網路付款,通過網路可以完成銀行與銀行間匯款,支付寶付款,信用卡大額支付。工廠必須要支持這些付款方式,這樣大大提升了付款的效率,有證有據,工廠不愁收不到款,客戶不愁工廠收款不給貨,雙方的資金也有保障。

        3、接受小量訂單:淘寶訂單首單一般量都很少,一旦賣爆了反單量很大,要求出貨速度要快。

        以上這三點是接淘寶訂單必須要具備的心裡準備,只有思路轉變了才能真正配合好淘寶客戶接好淘寶訂單。

        二、養成數據收集習慣,懂網路銷售規則

        1、養成收集數分析據的習慣:將所採購過的面料、輔料行等第三方供應商數據全部收集起來做好檔案。在做首單的時候做好記錄,採料用了多長時間,裁剪花了多長時間,生產做了多長時間,印花繡花做了多長時間,尾部查貨花了多長時間,包裝需要多長時間。這些都要做成系統數據存起來了以備客戶隨時反單好聯繫供應商快速安排好生產。

        2、要有時間觀念記住客戶的指令:雖然我們工廠不做網路銷售,但是我們每次與客戶溝通,他催貨期的時候都會告訴我們他現在上的什麼活動,備貨期多少天,發貨期多少天。我們要牢牢記住客戶傳達給我們的數據,評估在客戶給的這段時間之內能不能順利完成生產,如果不行要即時與客戶溝通。因為客戶的店鋪是用信譽養起來的,我們不能拿客戶的信譽開完笑。

        三、合理的生產人員配備

        要想接好淘寶訂單工廠人員必須配備齊全,我們工廠是這樣配備,供大家參考。

        1、打版師1人:很多淘寶客戶沒有板師需要我們幫忙開發新版,要想接待好淘寶訂單其實1個板師是不夠,但是工廠養很多版師也不現實,那貨品成本就會高出很多,客戶又接受不了,所以我們自己工廠的板師主要是審板,放碼,修板的。新板如果不多板師自己打,如果多了我們會放給合作的制板工作室來做,他們也夠專業,這樣不但可以提高效率還能縮短開板時間。但是工廠這個板師的能力一定要非常強。一般的板師勝任不了,我們板師一個月都上萬元工資。

        2、車板師2人:車板師我們一般我們配2人,板多的時候我們會在整件組車位裡邊挑選手工優秀的員工做為後補車板師。

        3、外協部門:收發1人,外發跟單目前2人,會跟據需要增加人手。

        關於工廠人員的配備當然不止這些人,還有採購,廠長,質檢、跟單員等等。重點提出這三種職位也是我們接淘寶訂單這麼多年來總結出來的經驗,他們在整個訂單操作過程中起到了非常關健性的作用。

        四、淘寶客戶分類管理

        淘寶做什麼都講的是數據,做工廠的也不例外。其實很多工廠都沒有做數據的習慣,他們習慣口頭交待電話溝通,其實這咱方式是不好的。我們不但要做好採購生產方面的數據,也要做好客戶分類數據。下面給也給大家分享一下我們對淘寶訂單客戶的一些分析,淘寶賣家跟據對服裝的熟悉度我分為三種類型。

        1、精通型:此類客戶對服裝非常了解,他們一般是很成熟的電商品牌,他們公司自設開發團隊有設計師、打版師、車板師及採購人員。這類型的客戶合作起來溝通比較順暢,一般他們不會輕易換工廠,訂單量也比較大,比較穩定。

        應對方法:用直接進入主題的方式接待他們,他們會更加喜歡、信任你。

        2、半知半解型:這類客戶對服裝略懂一二。有可能與工廠有過一兩次合作。由於這類型的淘寶客戶普遍有一習慣就是喜歡對比,他們容易放棄工廠,不容許工廠出任何差錯,一旦有差錯,他們就會再尋找第二家,永遠重複在找工廠放棄工廠的過程中,直到他們搞懂了服裝工廠之後才會慢慢固定幾家工廠長期合作下去。

        應對方法:用傾聽的方式與客戶溝通,等他們表達完再一一去回答他們的問題。

        3、基本不懂型:這類型的客戶對服裝基本不懂,很難與工廠談到一塊。他們永遠覺得工廠的價格很高。來工廠訂貨也還是那種批發市場打貨的觀念來談價格,有時候給一張圖片就追著要報價或是拿一件衣服就追問出貨期,讓工廠非常頭痛。

        應對方法:用傳教的方式接待他們,先讓他們了解清楚服裝的生產流程,他理解之後再談生產的事情。

        五、開通誠信通入駐淘工廠

        如果是想接淘寶訂單的服裝工廠,建議最好是開通誠信通,入駐淘工廠。我們是第一批入駐淘工廠的服裝廠家,入駐之後又通過了淘工廠的第三方深度驗廠。我們又是第一批入駐淘工廠的KA工廠,在店鋪的展現上面提到了很大的提升,還有權威驗廠機構的驗廠證明,對於我們工廠來說是實力的象徵、平台的認可。

        以上是我們工廠轉型的經驗分享,我提到的這5點都是非常重要的,希望能給正在為工廠如何轉型而頭疼的兄弟姐妹們有所幫助。

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