手機版 | wap版 | 網站主頁 | HOME | 3G網頁
<button id="fdhrq"><acronym id="fdhrq"></acronym></button>

<dd id="fdhrq"></dd>
<button id="fdhrq"></button>
      1. <progress id="fdhrq"></progress>
        <tbody id="fdhrq"><track id="fdhrq"></track></tbody>
        <em id="fdhrq"><tr id="fdhrq"></tr></em>

        返回主導航
        首頁
        縣域服務
        縣域模式
        縣域動態
        關於我們
        閃迅力量

        阿里案例工場十佳案例 | 老字號布鞋遭遇互聯網思維

        更新時間: 2019-11-07 15:13:26

        過去老台湾人諞富有句口頭禪:頭頂馬聚源,腳踩內聯升,身穿八大祥,腰纏四大恆。這裡說的「腳踩內聯升」,是說能穿上內聯升做的鞋,是對身份的一種炫耀。

        「內聯升」始建於公元 1853 年,他們的「電商之路」希望可以給傳統企業轉型的你一些借鑒與思考。

        1、協調線上與線下的業務

        (1)採取分銷商間和線上線下統一定價

        在近幾年電商猛烈的發展,讓內聯升決定進入電子商務平台。然而,他們在發現有很多內聯升的分銷商在淘寶上銷售自己的商品,而且同款不同價的情況非常普遍。為 了避免價格戰、惡性競爭,增強自己對分銷商的控制力,營造出有利於內聯升線上業務發展的良好市場環境,他們通過明察暗訪各個經營有內聯升布鞋的網店背後的 分銷商。調查清楚后要求他們遵循內聯升關於開展線上業務的相關要求,統一價格、權責明確,然後才許可他們繼續在電商平台上銷售內聯升的產品。這一措施使得 內聯升得以避免價格戰,統一品牌的形象,增加了自己對市場的控制力,為自己開展線上業務掃清了障礙。在這之後,內聯升才在天貓上推出了自己的旗艦店。

        (2)利益共享、互幫互助

        內聯升的網店會根據顧客要求送貨的地點進行判斷,如果該地附近有內聯升的實體店,網店會把訂單轉給實體店,讓實體店處理這一訂單,並且該訂單算作實體店的業 績。同時,如果實體店有時突然接到了超出自己承受能力的大額訂單,網店會通過緊急調貨的方式協助實體店消化訂單。通過這種線上反哺線下的方式,內聯升的線 上業務和線下業務之間能在一定程度上實現利益共享、互幫互助,從而緩解線上業務與線下業務的衝突。

        2、發揮電子商務的優勢

        (1)擺脫地域限制、接觸更多年輕消費者:更大的目標市場

        內聯升線下業務受其自身的實體店、分銷商布局的限制,產品只能銷售部分省市的消費者,其它地區的潛在消費者無法方便地購買內聯升的優質產品,也難以享受內聯 升可以提供的服務。而電商平台給消費者提供24 ⼩小時、無地域限制的購買可能。相較於內聯升線下現有的顧客群,線上的購買者一般為20~40 歲年輕人,電子商務平台使得內聯升接觸更多的年輕消費者,給了內聯升新的目標市場選擇。

        (2)長尾效應,利用無限的貨架空間提供更多的SKU

        電商平台是個虛擬空間,商品掛在上⾯面不需要任何費⽤用,也不受物理空間的限制。在網店裡,內聯升能展示出儘可能多的、不同款式、不同類型的產品。結合長尾 效應,那些無法在線下實體店享有「一席之地」的產品或許確實不如那些 「明星產品」銷量高、利潤空間⼤大,但是這樣的產品種類繁多,加在一起其所能提供的銷售額、總體利潤甚至能與那些「明星產品」一爭⾼高下。這樣,內聯升不 僅能夠滿足了更多客戶的不同需求,也能增加⾃自己的銷售額與利潤。

        (3)管理顧客數據的新《履中備載》與更好的與消費者互動

        現代版《履中備載》憑藉互聯網、計算機的強大功能,能夠非常方便地記錄、 查詢、調出顧客的相關購買信息。如今,內聯升的新《履中備載》已有 3000 名顧客的數據,可以用來為他們提供更具針對性、個性化的服務。

        同時,由於互聯網不限地點、不限時間的特徵,內聯升的線上服務人員能夠隨時隨地跟顧客互動、交流。藉助微博、微信、百度貼吧等網路社交平台,內聯升得以更接近網上消費者與潛在消費者,更好地了解⾃自己的消費者,提供更優質、貼心的服務,提高顧客滿意度和顧客忠誠度。

        (4)有效發揮各個電商平台的不同優勢,避免劣勢

        內聯升的線上業務廣泛分佈於不同的電商平台上,其中包括天貓、京東、1 號店以及自己創建的網上商城——尚履。這些自營與非自營的電商平台各 有各的優勢與劣勢,而內聯升準確地把握住了各電商平台之間優劣因素的區別並以此給予了各電商平台不同的定位。

        自營的尚履商城成本低,能夠更好地與內聯升的ERP 系統對接,頁面與功能設計上也擁有更高的自由度,能夠提供更多的服務可能。但是尚履商城知名度低,曝光率低,難以吸引新顧客。內聯升就引流忠誠度較高的顧 客到尚履商城,以便給這些消費者更多更好的產品與服務,並保持、提升他們的顧客忠誠度。

        天貓用戶基數大,顧客流量高,但是費用較高,功能設計也有一定限制。內聯升就將天貓當作一個新顧客的開發平台與主要銷售渠道。

        京東、1 號店等平台用戶流量也不少,但是沒有天貓那麼高。內聯升就把這些電商平台當作次要的銷售平台,並用以提高曝光率。

        通過準確把握個電商平台的優劣勢並加以發揮和避免,內聯升實現了成本的最⼩小化和效果的最大化。

        3、控制風險——流程上沒有太多改動,失敗成本低

        除了接收訂單和處理訂單的方式有一定變化外,線上的銷售流程和線下幾乎沒有什麼太⼤的區別。而正是由於整個流程的相似,內聯升的線上業務可以依託於既有的線 下業務來展開,只需要在原有的線下業務中加入快遞發貨等流程即可,而無需自行新建一整套流程處理系統和相關配套設施,如庫房等。這樣內聯升開展線上業務所 需的前期投入大大減少,線上業務一旦失敗所能導致的損失也隨之減輕。

        4、團隊建設

        內聯升的線上業務團隊都是從原內聯升線下業務的各個部門中抽取出來的年輕人。這些人了解內聯升的品牌文化與原有的線下業務的生產、銷售流程,又對新興的電子商務有所了解、更具有互聯網思維。這使得他們能夠適應互聯網、電商大潮的同時又不與內聯升的傳統脫軌。

        但是由於他們原先不是專業的互聯網技術人員,在如何把網店做得更好、更貼心,如何更好地與消費者互動,如何更有效地吸引潛在消費者等方面他們會有些手足無措,使得內聯升線上業務的發展不可避免地面臨瓶頸。

        這時,內聯升在給既有線上團隊加強培訓的同時,也打算引入專業的互聯網從事人員,希望這些人的豐富經驗與專業技術,能幫助內聯升的線上業務發展得更好。

        歡迎訪問阿里案例工場官方網站閱讀更多案例:cases.aliresearch.com


        7X24小時全時響應(點擊撥打)

        400-6770-767
        <button id="fdhrq"><acronym id="fdhrq"></acronym></button>

        <dd id="fdhrq"></dd>
        <button id="fdhrq"></button>
            1. <progress id="fdhrq"></progress>
              <tbody id="fdhrq"><track id="fdhrq"></track></tbody>
              <em id="fdhrq"><tr id="fdhrq"></tr></em>